بررسی تاثیر هوش هیجانی بر تعهدسازمانی کارکنان ستادی بانک ملت در استان تهران( مطاعه موردی اداره کل امور مالی و اداره کل رفاه)

یکی از جدیدترین پدیده هایی که در حیطه مدیریت مورد توجه قرار گرفته موضوع هوش هیجانی است. هوش هیجانی مشتمل بر5 قابلیت است که سه قابلیت آن در رابطه تعامل با خود (درون فردی) و دو قابلیت دیگر در ارتباط با نحوه برخورد فرد با دیگران (برون فردی) است این 5 قابلیت عبارتند از: 1- خودآگاهی2- خودمدیریتی 3- آگاهی اجتماعی4- مهارتهای اجتماعی 5- خودانگیزشی. تعهدسازمانی نیز یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است که درطول سالهای گذشته مورد علاقه بسیاری ازمحققان رشته های رفتار سازمانی بوده است. پژوهش حاضر از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی محسوب می گردد. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع از روش کتابخانه ای و همچنین برای بررسی فرضیات تحقیق، از روش میدانی با توزیع دو پرسشنامه استاندارد «آلن و مایر در خصوص تعهد سازمانی و سیبر یا شرینگ در خصوص هوش هیجانی» استفاده شد. پژوهش حاضر از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل 260 نفر و حجم نمونه از طریق فرمول کوکران 155 نفر تعیین گردید. برای بررسی سوالات تحقیق، از آمار توصیفی (جداول و نمودارها) استفاده شد و بوسیله آزمون کولموگروف– اسمیرنوف مشخص گردید که توزیع داده ها نرمال نمی باشد لذا از آزمون فریدمن برای رتبه بندی و نهایتاً میزان تاثیر متغیرها استفاده گردید. از یافته های پژوهش مشخص شد کلیه متغیرهای هوش هیجانی بر تعهدسازمانی کارکنان تاثیر دارند و در نهایت با توجه به رتبه بندی متغیرها مشخص گردید، در متغیرهای هوش هیجانی مهارتهای اجتماعی، خودآگاهی، خودکنترلی، خودانگیزشی و آگاهی اجتماعی به ترتیب بیشترین تاثیر را داشته اند. در متغیرهای تاثیرگذار بر تعهدسازمانی به ترتیب تعهد هنجاری، تعهد عاطفی و تعهد مستمر نیز بیشترین تاثیر را داشته اند